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Imagen Perfíl
Álvaro Rodriguez Muñoz
Ing. Comercial con 14 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de contact center y facilitador, excelente manejo de personal y administración de recursos, orientando mis estrategias a mantener una estructura organizada y con controles que nos permitan obtener la mayor productividad del personal, logrando así los objetivos trazados.

Adicionalmente soy auditor certificado en Norma COPC para Contact Center, y poseo un título de auditor interno ISO 9001:2008. Me he desempeñado en varias industrias adicionales al call center como son productos masivos y compañías de seguros.

Especialidades: Call center, diseño e implementación de todo tipo de campañas inbound y outbound, diseño de guiones, negociación, técnicas de ventas, capacitaciones y servicio al cliente.

Actualmente estoy muy complacido de aportar con conocimientos de contact center como columnista de la revista Argentina Call Center News.
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